Procedura reklamacyjna

Przygotuj paczkę

1. Dołącz dowód zakupu (potwierdzenie płatności, paragon lub fakturę VAT).
2. Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny. (https://mking.pl/pdf/formularz-zgloszenia-reklamacyjnego.pdf)
3. Spakuj produkt wraz z formularzem i dowodem zakupu.

Nadaj przesyłkę

Masz dwie możliwości:

A. Szybkie Zwroty- InPost (rekomendowane):

• Wejdź na stronę https://szybkiezwroty.pl/pl/MKING lub wyszukaj nazwę firmy MKING.
• Wypełnij formularz zgłoszenia – otrzymasz na e-mail/SMS kod zwrotu oraz instrukcję odesłania paczki.
• Pamiętaj o wymiarach paczek:
  • Gabaryt A: 8 × 38 × 64 cm
  • Gabaryt B: 19 × 38 × 64 cm
  • Gabaryt C: 41 × 38 × 64 cm

B. Wysyłka bezpośrednia na adres firmy:
MKING
al. Warszawska 6
39-400 Tarnobrzeg
z dopiskiem: REKLAMACJA – MKING.pl

Ważne informacje

• Termin rozpatrzenia reklamacji liczony jest od dnia dostarczenia towaru do siedziby sprzedającego i wynosi 14 dni.
• W przypadku, gdy reklamowany towar objęty jest gwarancją producenta, reklamacje może rozpoznawać producent, co może wydłużyć czas rozpatrzenia. Powyższe nie narusza ustawowych terminów przy sprzedaży konsumenckiej.
• Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji towar niewadliwy jest niezwłocznie odsyłany do Klienta na koszt Sprzedającego.

W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z obsługą sklepu.