● Aby lokalizator GPS pokazywał prawidłową pozycję na aplikacji, konieczna jest konfiguracja tzw. parametru „APN”.Wykonuje się to za pomocą komendy SMS którą wysyła się na numer telefonu karty SIM która jest w urządzeniu. Komendy konfiguracyjne zawarte są w instrukcji. Dla wyżej wymienionych kart należy wcześniej sprawdzić czy lokalizator zaczął prawidłowo działać, czy pojawił się na aplikacji. Nasze lokalizatory domyślnie skonfigurowane są pod wymienione wyżej karty.

● Jeżeli zakupiona zostanie karta telemetryczna dla lokalizatora, należy sprawdzić jaki kod APN jest dla wybranej karty

● Jeżeli został zakupiony lokalizator 2G+4G, każda karta powinna działać, bez sugerowania się informacjami powyżej.

2. Zakupiłem urządzenie z kartą na 12 miesięcy

● Po okresie 12 miesięcy kontaktujemy się w sprawie przedłużenia na kolejny rok

● Jeżeli klient nie zdecyduje się przedłużyć karty, karta zostaje wyłączona. W lokalizatorze może być użyta karta klienta. Należy pamiętać, że karty różnych operatorów posiadają różne parametry APN, jeżeli zostanie użyta karta, należy ponownie skonfigurować urządzenie

3. Dlaczego mój lokalizator jest nieaktywny?

Jeśli urządzenie jest nieaktywne, oznacza to, że urządzenie nie było w trybie online, należy wykonać następujące konfiguracje, aby je włączyć:

● Najpierw należy uzyskać odpowiednią kartę SIM dla urządzenia, warunkiem jest aby karta działała na sieci 2G, posiadała środki lub pakiet internetu. Nasze lokalizatory potrzebują około 600-800 MB internetu miesięcznie do prawidłowego działania. W tym celu, najkorzystniej będzie zakupić pakiet 1GB internetu;

● W przypadku urządzeń działających w oparciu o zasilanie zewnętrzne, należy sprawdzić, czy urządzenie jest podpięte do zasilania. W przypadku urządzeń bateryjnych, należy sprawdzić czy jest ona naładowana.

● Karta SIM została niepoprawnie umieszczona w urządzeniu (poprawność umieszczenia karty SIM dostępna w instrukcji).

● Jeżeli urządzenie będzie miało status “wyłączone”, należy sprawdzić czy na karcie SIM znajdują się środki lub pakiet internetu.

● Na karcie SIM nie może znajdować się kod PIN, jeżeli klient posiada taką kartę, wcześniej należy zdjąć PIN z karty.

● Karta została umieszczona na włączonym urządzeniu, jeżeli tak się stało, urządzenie należy wyłączyć i włączyć ponownie.

4. Urządzenie odpowiadania na komendy SMS, ale nie jest widoczne na aplikacji

● konieczne będzie sprawdzenia ustawień apn dla użytej karty i konfiguracje zgodnie z instrukcja, dla odpowiedniego operatora komórkowego.

● karta posiada pakiet SMS ale nie posiada środków lub pakietu internetowego.

● jeżeli korzystamy z kart telemetrycznych, o wartość apn należy zapytać operatora lub skontaktować się z nami, ponieważ konfiguracji dla kart tego typu nie ma opisanej w instrukcji

5. Jeśli urządzenie jest w “Wyłączone”, oznacza to, że urządzenie było wcześniej “Włączone”, można sprawdzić poniższe punkty:

● Sprawdź, czy karta SIM w trackerze nadal obsługuje transmisję danych i czy skonfigurowałeś APN

● Sprawdzić czy na karcie SIM znajdują się odpowiednie środki oraz, że karta jest aktywna

● Tryb oszczędzania energii oraz tryb cyklicznego wysyłania pozycji powoduje, że urządzenie będzie w trybie ”Wyłączenia”. W trybie oszczędzania w momencie postoju dłuższego niż 2 minuty. W trybie cyklicznego wysyłania pozycji, między jednym a drugim wysłaniem pozycji.

● Urządzenie zostało odłączone od zasilania lub bateria urządzenia została rozłądowana

6. Dlaczego lokalizacja wyświetlana na mapach Google jest niezgodna z rzeczywistą lokalizacją GPSa?

● Lokalizator GPS obsługuje 3 sposoby pozycjonowania: GPS, LBS i WiFi, większość trackerów GPS obsługuje sposoby pozycjonowania GPS i LBS, niektóre obsługują również pozycjonowanie WiFi, różne sposoby pozycjonowania mają różną dokładność:

● Dokładność GPS: 5-10 m; Dokładność WiFi: 0-50 m; Dokładność LBS: 100-2000 m;

● Jeśli więc Twoja lokalizacja nie jest dokładna, sprawdź, czy Twoje urządzenie ma sygnał GPS czy pozycjonuje przez LBS lub WiFi;

● Dostosuj czas wysyłania pozycji - jeśli interwał przesyłania danych jest długi, bieżąca pozycja, którą widzisz, powinna być poprzednią pozycją przesłaną przez GPS, a nie pozycją w czasie rzeczywistym, musisz więc zmienić czas wysyłania pozycji, aby urządzenie mogło przesyłać dane z większą częstotliwością.

7. Czy mogę zarządzać wieloma urządzeniami za pomocą jednego konta?

● Tak. Nasza platforma śledzenia ma dwa rodzaje kont.
Logowanie się za pomocą ID, gdzie mamy dostęp do jednego urządzenia w jednym czasie lub założenie konta dla wielu urządzeń, gdzie mamy wgląd na wszystkie urządzenia które posiadamy bez konieczności przelogowywania się między urządzeniami.

● Jeżeli chcesz zarządzać wieloma urządzeniami razem, możesz zarejestrować konto bezpośrednio przez naszą aplikacje, w ekranie logowania.

8. Czy lokalizator GPS ma ograniczenia dotyczące odległości pozycjonowania?

● Lokalizator GPS działa w oparciu o system satelitarny i sieć komunikacyjną, podobnie jak telefon komórkowy - jeśli ma dobry sygnał, nie będzie miał ograniczeń co do odległości pozycjonowania i odległości transmisji.

9. Dlaczego nie mogę zdalnie odciąć paliwa (jeżeli Twój model GPS został wyposażony w tę funkcję)?

● Odcięcie obwodu/pompy paliwa możemy dokonać, gdy prędkość pojazdu nie przekracza 20 km/h.

● Lokalizator ma status “Wyłączony” na aplikacji, wtedy nie przyjmuję komend. Należy sprawdzić czy karta posiada środki. Jeżeli tak, lokalizator może mieć słaby zasięg pozycjonowania GPS, wtedy odcięcie możemy wykonać za pomocą komendy SMS podanej w instrukcji

● Przed przystąpieniem do montażu lokalizatora GPS należy zapoznać się z instrukcją obsługi i przedstawionym w niej schematem prawidłowego podpięcia układu.

10. Dlaczego nie dostaję żadnych powiadomień przez aplikacje?

● Należy upewnić się, że wszystkie potrzebne zgodny na powiadomienia dla naszej aplikacji zostały udzielone w ustawieniach telefonu.

● Po włączeniu alarmów należy je następnie uzbroić, wtedy alarmy są włączone i zaczną działać.

● Alarm geostrefy jest niezależny od uzbrojenia/rozbrojenia alarmu. Alarm ten nie musi zostać uzbrojony. Powiadomienia w tym przypadku mogą przychodzić tylko przez aplikacje.

● Należy upewnić się, że aplikacja GPS.MKING jest włączona w tle, jest to warunek konieczny

11. Lokalizator nie wskazuje poprawnej pozycji lub zawiesza się w jednym punkcie w losowych momentach

● lokalizator może być zbyt głęboko schowany, gdzie może mieć problem ze złapaniem zasięgu GPS

● lokalizator znajduję się pod zadaszeniem np. garaż, garaż podziemny

● jeżeli lokalizator wskazuję poprawną godzine jednak jego pozycja jest nieprawidłowa, należ zwrócić uwagę na sposób pozycjonowania, być może jest to pozycja po LBS (maszt operatora) co wskazuje na brak zasięgu GPS. Funkcję LBS można wyłączyć w aplikacji aby nie dochodziło do takich sytuacji. Po wyłączeniu opcji w aplikacji będzie dostępny ostatni punkt w którym lokalizator miał zasięg GPS.

12. Jak skorzystać z funkcji podsłuchu?

● w naszych lokalizatorach funkcja podsłuchu działa na zasadzie połączenia telefonicznego, w tym przypadku należy zadzownić na numer karty SIM która znajduję się w lokalizatorze,

● aby urządzenie odebrało od nas połączenie, wcześniej należy dodać swój numer jako właściciela w aplikacji lub za pomocą komendy SMS

● jeżeli urządzenie od nas nie odbiera za pierwszym razem, prosimy spróbować ponownie

13. Czy istnieje wersja przeglądarkowa aplikacji mobilnej?

● Tak, wersja przeglądarkowa pod adresem:
https://gps.mking.pl/